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当家居消费后期服务成投诉热点诚信和信任丢失

发布时间:2021-09-09 19:29:00 阅读: 来源:电脑桌厂家

家居消费后期服务成投诉热点:诚信和信任丢失

家居消费后期服务成投诉热点:诚信和信任丢失

2014年03月12日

【中国涂料资讯】“剪不断,理还乱。”这一古词名句,也是消费者在装修遇到纠纷时大多数人的心情写照。由于行业的特性和装修的复杂性,家居消费投诉成为近年来的消费热点,时不时维权事件的曝光,一次次触动着消费者的神经,让消费者们疑惑,企业的诚信与都到哪儿去了?

自发起家居3·15消费维权行动后,不少消费者打来“诉苦”,有关于质量因此我们济南新时期试金仪器有限公司需要掌握正确的联机方法才能杜绝这样的情况产生问题的,有遭遇维权难的、有反映售后服务的……

诚信“丢”了:耐用消费品,后期服务没影了!

郑州市民颜先生向本报反映,自己购买的实木书桌自开裂后,找不着厂家为其维修,成了一个“废品”。

颜先生称,2012年,他在郑州经五路中原古玩城内购买了“朱氏木雕”的实木书桌,花了6000多元。可是没几个月桌子伸缩缝开始开裂,他就给当时的朱老板打,虽然修了一次,但越修越糟糕。

“当时,他用锤子砸了砸,两边缝小了,但桌子中间却出现一个大裂缝,开了一个大口子。”颜先生说,当时,朱老板承诺不行了就换一个新的。可是,他等了很长时间也没人和他联系。他就去找朱老板,但其不是推说没时间,就是说修理的师傅太忙,一直拖。

就这样,拖来拖去没了下文。之后,他一个月去店里两三次,但一直没结果,再后来,去店铺时已人去

楼空。70多岁的颜先生表示很无奈,他已经无力跑来跑去了,现在是找人找不到,打也没人接。

前两天,与朱老板取得联系。他对此也称没办法,自己早已不做家具了,并已经转行,和厂里也没有了联系。所以,也无法帮颜先生再修复桌子,建议颜老先生“不行就找个其他工人花钱修修算了”。

“买时承诺终身保修,可是不仅享受不到后期服务,连人都找不到了。”看着家里的桌子依然张着“大嘴”,颜先生就生气。今年的3·15的主题是“新消法、新权益、新”,颜先生希望新消法能给他带来新的解决办法,并希望经营者赚钱时也能承担起自己的,切实维护消费者的权益。

拉力范围的不同信任“丢”了:装修未巴斯夫这1系列的新材料解决方案完成,相互理解去哪了?

在清华忆江南居住的刘先生称,2012年7月,他与郑州某装饰公司签订了装修合同,但工程至今未完工。究其原因,原来是双方不小心把信任“丢”了。

刘先生对说,他家的房子面积为100平方米,当时与装饰公司签订合同不到8万元,而且按合同先后支付了6万多元。但最后,洁具、热水器都没装,而且墙面还掉墙灰儿。一年多了,仍然未完工。交涉多次,双方也没有达成协议。

与装饰公司的相关负责人王先生取得联系,其称,并不是他们故意拖延工期,是因为刘先生没有按合同把尾款结清,才造成装修未完工的状态。尾款不补齐,公司就没办法去购买东西给刘先生安装洁具等。因为这个原因,双方都没有让步,一直拖到现在,加上刘先生要求公司赔偿1年多的租金,“这肯定是不可能的,延期也不是公司一方造成的。”王先生称,这样算下来,公司不但没挣钱还赔钱,事情一直未解决,只能继续“谈判”。

在装修行业中,装饰公司也有无奈。王先生说,许多业主在装修完总要挑毛病,不想给尾款。他认为,出现各种“矛盾”,不排除有些装修公司漫天要价、加价,但也不排除有些出货顺畅客户故意“刁难”。其实,主要还是双方的信任出现了危机。

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